ON AIR - ton assistant numérique étudiant
ON AIR, ton assistant numérique à Lyon 1
Simplifie ta vie étudiante avec ON AIR, l’assistant numérique de l’Université Lyon 1. Infos pratiques, services, démarches : pose ta question, ON AIR te répond 24h/24, 7j/7 !
ON AIR est aussi dispo sur Android et IOS
Android IOS
Pourquoi un assistant numérique ON AIR ?
L’Université Claude Bernard Lyon 1 propose une offre de services variée pour accompagner chaque étudiant·e dans son parcours et sa vie universitaire : santé, logement, mobilités, aides financières, culture, sport, engagement associatif…
Pour que toutes et tous puissent en bénéficier pleinement, encore faut-il savoir comment y accéder.
ON AIR a été conçu pour répondre à ce besoin de simplification et de centralisation de l’information. Grâce à cet assistant numérique, chacun·e peut trouver rapidement, en toute autonomie, les réponses à ses questions sur la vie étudiante.
Que propose ON AIR ?
*Accessible 24h/24 et 7j/7, l’assistant numérique ON AIR permet d’obtenir des informations fiables sur l’ensemble des services utiles au quotidien :
- Localisation des bâtiments, bibliothèques, espaces de vie
- Conditions d’accès aux restaurants universitaires, aux activités sportives ou culturelles
- Démarches pour les aides et dispositifs d’accompagnement
- Fonctionnalités numériques de l’université
Conçu pour compléter l’accueil physique, l’assistant numérique ON AIR vise à faciliter l’expérience étudiante, en offrant un accès personnalisé à l’information, à tout moment et sur tout support (ordinateur, smartphone, application dédiée).
Une démarche évolutive et collaborative
La version actuelle de ON AIR est un premier déploiement. L’assistant sera enrichi et amélioré en continu, au plus près des besoins des étudiant·es.
Chaque retour, suggestion ou signalement contribue à faire évoluer ce service numérique dans le cadre d’une démarche qualité partagée.
En participant à cette évolution, les étudiant·es prennent part à un projet collectif, au service de la communauté universitaire.
L’identité d’ON AIR : qui est AIRMES ?
Le projet ON AIR regroupe l’ensemble du dispositif conçu pour améliorer l’accueil, l’information et la réussite des étudiant·es à l’Université Claude Bernard Lyon 1. Il repose sur deux volets complémentaires :
- ON AIR | Assistant numérique : un chatbot intelligent accessible 24h/24 pour répondre aux questions sur la vie étudiante.
- ON AIR | Guichet unique : un espace d’accueil physique repensé, présent sur les campus, pour un accompagnement humain et personnalisé.
L’assistant numérique ON AIR s’appuie sur un personnage sympathique et facilement identifiable : Airmes.
Airmes est l’avatar conversationnel de l’assistant numérique — un messager étudiant bienveillant, qui te guide dans tes démarches et répond à tes questions, à toute heure. Il incarne la voix numérique du dispositif ON AIR, sans jamais se substituer à l’accueil humain des guichets.
Enfin, un petit clin d’œil sur le nom même du projet : ON AIR signifie aussi “Outil Numérique – Accueil, Information, Réussite”... Tout est dit !
Tu as loupé une notification sur ton appli ON AIR ?
Pas de panique, tu peux retrouver l'historique ci-dessous :
Historique ON AIR
Tu as une question ? On y a peut-être déjà répondu !
Comment fonctionne l'assistant numérique ON AIR ?
ON AIR est un assistant en ligne disponible 24h/24, 7j/7. Il te suffit de poser ta question en langage naturel : il te répondra instantanément en s’appuyant sur les informations officielles de l’université et de ses partenaires.
Quels types d’informations puis-je obtenir avec ON AIR ?
Tu peux lui demander des infos pratiques sur : les aides étudiantes, les démarches administratives, la localisation des services et bâtiments, la vie associative, les activités sportives et culturelles, et bien plus encore.
Comment accéder à ON AIR ?
ON AIR est accessible depuis ton ordinateur via le portail étudiant, ou sur ton smartphone grâce à l’application mobile dédiée.
Puis-je contribuer à l’amélioration de ON AIR ?
Oui ! L’assistant évolue en continu grâce aux retours des étudiant·es. Tu peux signaler si une réponse ne t’a pas aidé ou proposer des suggestions, directement depuis l’interface.